Políticas y Servicios

En Atacama Inca Tour fomentamos la práctica sustentable de la actividad turística, por lo que hemos definido políticas orientadas a minimizar el impacto medio ambiental y promover el desarrollo económico local; tales como:

1.-Todo residuo que se genera en la ruta, se trae de regreso. Nada queda en los sitios de visitación. En donde luego se deposita en contenedores.

2.-Incorporamos elementos y materias primas locales para el armado de nuestros cooler.

3.-Hemos incorporado elementos del patrimonio sociocultural a los servicios que ofrecemos.

3.-Hemos incorporado elementos del patrimonio sociocultural a los servicios que ofrecemos.

Como Atacama Inca Tour estamos comprometidos con la prevención de la explotación de seres humanos en cualquiera de sus formas y el abuso sexual de menores de edad asociada al turismo, para lo que hemos desarrollamos las siguientes actividades de prevención:

• Siempre se debe solicitar información a los clientes y acompañantes de menores de edad acerca de su documento de identidad: pasaporte si es extranjero y cédula de identidad si es nacional.
• No permitir la venta de un servicio turístico cuando se tenga la sospecha de que pueda tratarse de un caso de abuso sexual a menores. De tener una real sospecha, el vendedor deberá informar de esta situación de forma inmediata a su superior, quien deberá tomar la decisión de las acciones a seguir.
• Por ningún motivo los colaboradores, ni proveedores de Atacama Inca Tour podrán promocionar u ofrecer paquetes turísticos, sitios, imágenes, textos, publicidad, videos, ni ningún medio donde se muestren actividades sexuales con menores de edad.
• Si se el personal ve alguna situación extraña entre un pasajero u un niño (tales como: entrega de dinero o regalos de un adulto a un menor de edad sin una razón aparente, preguntas acerca de la situación de un niño; un adulto en evidente estado de ebriedad en compañía de un menor de edad; entre otras) informar de inmediato a su superior.
• Como Atacama Inca Tour realizamos capacitación y sensibilización de nuestros colaboradores en temas de prevención y denuncia de la explotación sexual infantil.
  

  “Atacama inca tour esta en contra de la explotación de seres humanos en cualquiera de sus formas”

  No seas cómplice, denuncie si ve algo.

Dónde denunciar:

Si sospecha o tiene evidencias de que un niño ha sido o está siendo abusado sexualmente, debe concurrir o comunicarse con:

• Comisarías del pueblo (carabineros de chile).
• Policía de investigaciones (PDICalama).
• Tribunales de familia.
• Fiscalía.
• Servicio médico legal.

Fonos:

• 149 /147: fono familia de carabineros de chile: entrega información y orientación sobre casos de abusos sexuales, entre otros temas.

·800 730 800: servicio nacional de menores: reciben consultas sobre maltrato infantil y abuso sexual

Atacama Inca Tour, cuenta con una oficina a público de última generación, recién remodelada, muestra al pasajero el interés que tenemos porque su estadía sea inolvidable en cada uno de los aspectos, desde que compra el viaje hasta que realiza todos los tours y vuelve a su hogar.

Además, contamos con una flota de vehículos de buena calidad, en donde disponemos de asientos soft y normales, vehículos para grandes grupos (bus para 23 pasajeros, bus para 30), vehículo para grupos pequeños (hasta 16 pasajeros) y 1 vehículo 4×4 con capacidad maxima para 4 pasajeros de uso exclusivo para nuestros grupos privados.

Para realizar una anulación de algún paquete turístico se deberá hacer en forma presencial en la agencia, por lo menos con 8 hrs de anticipación al tour, se hará una devolución del 80% de lo cancelado siempre y cuando devuelva la boleta de servicios, en caso contrario no se hará devolución, en caso de no show (no presentación) no se hará devolución del dinero.

Si un sitio de visitación se cierra por motivos climatológicos, la empresa ofrecerá opciones para suplir de alguna manera el imprevisto. De no aceptar la opción ofrecida, se le hará la devolución del 100% de lo cancelado siempre y cuando devuelva la boleta de servicios, si no cuenta con la boleta entregada se hará la devolución del 70%, por conceptos de impuestos. En caso que el sitio cierre inesperadamente y tengamos que volver al pueblo, se hará devolución solamente del 50%. En caso que haya un cierre total, o las condiciones no hagan posible salir a otro lugar se le informará al pasajero.

Para la realización de un servicio privado la cantidad mínima es de 1 Pax en adelante, para un servicio semiprivado es de un mínimo de 8 Pax en adelante.

Es deber de la empresa respetar los horarios de salida y regreso, según lo acordado en la compra, de lo contrario se informará de forma oportuna al pasajero.

La empresa no se hace responsable de las perdidas de sus pertenencias personales por descuido u olvido en los centros de visitación.

La empresa se reserva el derecho de admisión al tour, en caso de que el pasajero se encuentre en estado de ebriedad o en bajo la influencia de algún estupefaciente.

Es deber del pasajero presentarse en el lugar y la hora acordada. Ya que la empresa no se hace responsable por perdida del tour, por incumplimiento a este requisito.

El pasajero deberá ir con la vestimenta adecuada para el tour según lo recomendado en la venta de este. Además, es responsabilidad del pasajero llevar el dinero para la entrada de los sitios de visitación ya informados previamente. Ya que la empresa no se hace responsable si al llegar al sitio no puede entrar por dicha situación.